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中國會計報
核心提示：西方咨詢巨頭看好中國咨詢市場，麥肯錫、埃森哲等咨詢巨頭已紛紛進入中國市場。
咨詢業(yè)務在西方是一個比較成熟的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在其生命周期的多個階段、管理的各個層級中或多或少地會需要尋求外部專家的幫助獲取咨詢意見。因此，近年來，普華永道、安永等國際大型會計師事務所都不約而同地將咨詢業(yè)務尤其是管理咨詢業(yè)務視為朝陽業(yè)務，均在咨詢業(yè)務上做出了重要的戰(zhàn)略部署。
咨詢業(yè)務在中國是否有市場？中國的會計師事務所應如何發(fā)展咨詢業(yè)務？
咨詢市場儲量大、機會多
隨著中國勞動力成本的增加，通貨膨脹、能源問題的凸顯，中國企業(yè)想要變得更有競爭力，必須有效地解決這些問題，如降低成本、提高效率、采用供應鏈并進行集約化生產(chǎn)、降低碳排放等。
國企需要提高自身管理水平、降低成本來提升競爭力；民營企業(yè)要從家族企業(yè)轉(zhuǎn)型為真正的現(xiàn)代化企業(yè)，需要完全不同的管理體系；越來越多的跨國公司在中國開展各類活動，旨在真正意義上了解中國客戶和消費者并在中國市場成長壯大，其需要更好地本土化把全球業(yè)務轉(zhuǎn)移到中國市場。在這個宏觀背景下，很多企業(yè)想要借助外部專家的力量提升競爭能力完成轉(zhuǎn)型和變革，咨詢需求被激發(fā)至前所未有的高度。
未來3-5年，中國的咨詢業(yè)務會有持續(xù)的高速增長。西方咨詢巨頭看好中國咨詢市場，麥肯錫、埃森哲等咨詢巨頭已紛紛進入中國市場。
事務所從事咨詢業(yè)務的優(yōu)勢
以往客戶的咨詢需求集中在制度設計方面，跨國咨詢公司和國內(nèi)標準化運作的咨詢公司的作業(yè)重點在于此。
隨著客戶的學習能力越來越強，受過專業(yè)管理培訓和具有外資管理背景的職業(yè)經(jīng)理人占據(jù)企業(yè)高管位置愈來愈多，客戶對咨詢的需求發(fā)生了變化，制度設計和書面方案不再是需求的重點，轉(zhuǎn)而對方案的落地提出了更高的要求。這就對咨詢?nèi)藛T的水平提出了更高的要求，要求他們具有大量的企業(yè)管理經(jīng)驗和藝術(shù)性處理落地障礙的能力。
一方面，會計師事務所熟悉業(yè)務流程、精通資本市場游戲規(guī)則，掌握會計、稅務、內(nèi)部控制、公司治理、風險管控等一系列知識，通過服務于各行各業(yè)的客戶，收集到大量的客戶信息，積累了海量的行業(yè)數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進一步進行數(shù)據(jù)挖掘，深度分析總結(jié)出行業(yè)的發(fā)展特性、規(guī)律及對其發(fā)展趨勢的預判。在提供審計服務過程中，會計師事務所不斷地接觸到大量的企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，積累了解決這些問題的經(jīng)驗，能夠制定出符合企業(yè)實際狀況、能夠落地實施的方案，并給行業(yè)內(nèi)的其他客戶經(jīng)驗的傳授和智慧的啟發(fā)。這些使得會計師在咨詢領(lǐng)域有著專業(yè)的咨詢公司無可比擬的優(yōu)勢。
另一方面，受全球經(jīng)濟形勢以及中國經(jīng)濟發(fā)展狀況影響，民營企業(yè)異軍突起，在數(shù)量和所占比例上大幅增長，逐漸成為咨詢業(yè)務新的增長點。民營企業(yè)往往會選擇本土會計師事務所作為咨詢服務供應商，是因為中國的民營企業(yè)大多由本土的會計師事務所提供審計服務，本土會計師事務所對中國民營企業(yè)的現(xiàn)狀了解得透徹，容易與客戶溝通，提供的服務也很接地氣。此外，相比國際咨詢巨頭或是國際會計師事務所，本土的會計師事務所性價比高。
事務所從事咨詢業(yè)務的劣勢
一是品牌認可度低。目前，我國的會計師事務所只經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，大多數(shù)事務所總體規(guī)模小、規(guī)范化程度低，本土的會計師事務所沒有國際品牌優(yōu)勢，在海外上市的公司，必須出具“四大”會計師事務所出具的報告才能得到國際資本市場的認可；本土的會計師事務所想要在國際上獲得認可，也往往只能通過成為國際大型會計師事務所的成員所。
二是人才的缺乏導致事務所難以勝任咨詢業(yè)務。咨詢業(yè)務是一項知識密集型的綜合服務，不僅要求從業(yè)人員具備會計、審計等知識和經(jīng)驗，而且還應具有工程技術(shù)、計算機信息系統(tǒng)、市場策劃、人事管理、企業(yè)管理等各方面的專業(yè)知識。目前我國注冊會計師咨詢業(yè)務起步晚，職業(yè)資格和人才培養(yǎng)制度還不完善，事務所從業(yè)人員素質(zhì)偏低，人才結(jié)構(gòu)不盡合理，專業(yè)人才缺乏，這些都阻礙了會計師事務所咨詢業(yè)務的發(fā)展。
發(fā)展咨詢業(yè)務的四大路徑
其一，積極培育、發(fā)展品牌。
會計師事務所是一個獨立經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)營實體，需要有自己的品牌。積極培育、發(fā)展自身的品牌，加強品牌意識，是事務所涉足咨詢業(yè)務的一大戰(zhàn)略重點。
其二，深耕客戶需求，提供高于客戶預期的服務。
事務所要確立“顧客至上”的理念，利用自己熟悉國內(nèi)情況、容易與客戶溝通、收費較國外咨詢機構(gòu)低的優(yōu)勢，以市場需求為導向，進行市場調(diào)查研究，了解客戶的心理、收入、需求等特點，關(guān)注客戶的利益、尊重客戶的意見，及時提供客戶所需服務并提高服務質(zhì)量，爭取使實際服務水平高于客戶預期。
其三，實行差異化營銷服務戰(zhàn)略。
事務所可以吸收國際咨詢機構(gòu)的先進經(jīng)驗，長期穩(wěn)定地給客戶提供差別于競爭對手的服務質(zhì)量，形成自己的服務特色。這是咨詢服務具有核心競爭力的關(guān)鍵。事務所也可以根據(jù)自身的實際情況，側(cè)重于發(fā)展某些自己比較擅長的專精業(yè)務，形成自己的特色服務，以便在這些業(yè)務領(lǐng)域中占有一席之地。
其四，重塑事務所的人才結(jié)構(gòu)和注冊會計師的知識結(jié)構(gòu)。
目前，國內(nèi)事務所的成員大多是會計專業(yè)的人才，缺少其他相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域方面的專業(yè)人才。
事務所由提供法定審計服務向多樣性服務的轉(zhuǎn)型，需要事務所人員知識結(jié)構(gòu)由單一的財務、審計、稅務知識轉(zhuǎn)向多樣化、專業(yè)化。人員結(jié)構(gòu)中不僅需要有會計、審計專長的人員，也需要人力資源、市場營銷、IT、金融、物流、化工等各行各業(yè)的專家能手。
