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<b id="5xhub"></b> 中國會計視野訊：未來幾年，會計服務市場將在多重因素的作用下發生改變，而會計師事務所也即將經歷重大的分化。
在上周的訪談中，美國注冊會計師協會（AICPA）負責會計師事務所服務&全球聯盟的副主席馬克?科齊埃爾（Mark Koziel）說：“事務所模式是建立在60多歲人經營的假設前提上的，而技術正引領我們走向截然不同的方向。”
事務所以創新的方式來使用技術，把握機會以深耕那些需要特定專業技能的領域。與此同時，隨著所有者的年齡漸長，許多小型事務所力圖找到轉變業務的方法。
2016年5月17日，AICPA在新奧爾良召開了春季理事會，科齊埃爾在演講中闡述了會計師事務所正在經歷的變化，并就事務所未來如何與時俱進提供了路線圖。
AICPA私營企業業務部（PCPS）創建了一個名為“Firm inMotion”的工具包，該工具包詳細描述了《CPA視野2025年報告》（CPA Horizons 2025Report），并闡述了會計師事務所如何才能在未來獲得優秀業績，其涉及的內容包括事務所結構和戰略、技術、客戶和關系建設、員工發展。工具包的第五部分涉及全球化，目前仍在開發之中。
在工具包的開發過程中，PCPS任務小組詢問從業人員他們希望未來的事務所是什么樣子的。針對事務所需要如何演進才能取得未來成功，任務小組建立了一個“轉變連續體”和檢查清單。
工具的開發是基于這樣一個前提：事務所力求未來成為具有優秀績效的事務所，在這個轉變過程中，它并不一定會經歷巨大考驗。許多會計師事務所已經在向前發展了，雖然它們自身并沒有意識到這一點，所以了解事務所處在哪個階段有助于事務所的進一步發展。啟動轉變工作，方法之一就是仔細地審視你所在事務所的三個主要領域，以及每個領域處在“轉變連續體”的什么位置。
戰略：我們已經制定了一個戰略或計劃，以便推動事務所的未來發展。
行動：我們已經開始實施轉變計劃。
焦點：我們每天關注計劃的實施情況，并非只在方便之時。我們追蹤相關指標，對成功實施獎勵。
“轉變連續體”和檢查清單能夠為事務所提供文化、客戶以及人才等方面的最佳實踐。在“文化”方面，檢查清單闡述了：
? 質疑事務所的模式。分析事務所的合伙協議和治理，確保合伙人對未來有著清晰的認識。
? 保持靈活性。適應勞動力需求的不斷變化，提升員工的忠誠度。
? 致力于打造動態職場文化。團隊成員擁有決策的權力，應嚴守紀律，對他們取得的良好業績應給予獎賞。
? 關注價值。包括取消計費工時。
? 支持創新和變革。開拓新思維，以此來改進工作流程，提升員工的敬業度。
在“人才”方面，檢查清單包括以下項目：
? 重新思考事務所的職業發展軌跡。發展進程可能趨向于框格式，而非階梯式，金字塔模型不再有效。
? 創建具有包容性的文化。能夠容納多樣性，對所有員工都透明公開，使所有人都了解決策的內容。
? 接受代際差異。事務所應該充分利用每一代人才的獨特才能，充分發揮他們的長處。
? 支持培訓和輔導。對人才進行培養，開發他們的聰明才智和領導力，為交接班做好準備。
? 進行有目的的招聘。事務所制定的人才招聘戰略必須與自身的人才需求相匹配，包括提供實習機會、通過社交媒體和虛擬招聘會招募人才。
在“客戶”方面，檢查清單羅列的項目最多，包括：
? 審視服務內容。評估技術的影響，這一點具有重要性。科齊埃爾說：“如果報稅工作無需通過中介，而我僅僅提供稅收方面的服務，那么我該怎么辦？好吧，我可以進行稅收籌劃，提供稅務咨詢，開展財富管理。這并不是說我必須擁有資產，而是我必須關注稅務客戶的不同需求。”
? 重新建立關系。關系能夠為客戶提供技術本身所不能提供的價值。
? 管理預期。與客戶溝通時為其周到考慮，為客戶提供服務時團隊全力以赴，從而贏得客戶的信任。
? 慎重選擇技術解決方案。技術與戰略的協調能夠提升效率，有助于留住客戶。
? 最大限度地利用社交媒體的優勢。尤其是年輕員工可能擅長使用社交媒體，可借此來宣傳事務所，跟蹤客戶。
? 組建聯盟。某個客戶的員工福利計劃（EBP）剛好涉及100名參與者，如果僅為它提供稅收服務，那么它也許會希望另外一家事務所來開展EBP審計。小型事務所有機會加入國際性會計網絡，就像大型事務所那樣。
? 利用你的與眾不同。事務所可以闡述自己的價值，自信地利用自身的專長和優勢。
? 目的性地選擇和評估客戶。事務所必須仔細選擇服務的對象，將目光集中在最適合本事務所的客戶身上。
? 全球化思維。科技進步、社交媒體以及旅行的便捷性讓當今世界成為一個更加全球化的競技場。
科齊埃爾說：“在每一個領域，你都要進行自我挑戰。不管你是個人從業者，還是小型、中型抑或大型會計師事務所，均是如此。每個事務所都要具備這樣的能力。”
校對：張翔
中國會計視野2016年5月20日14:20發布，轉載請注明來源和作者。
